TUI blijft trouw aan fysieke winkels ... director customer services Leo Ooms uit de doeken hoe zijn bedrijf fysiek én virtueel klantcontact combineert De doelstelling om het meest virtuele contactcenter van Nederland te zijn is volgens ...
Kloppend Hart - TUI ... en kleurrijke cocktails Leo Ooms director Customer Service en Ron van Munster head of Customer Service lopen ons tegemoet in de moderne wachtruimte door een miscommunicatie bijna een half uur te ...
AR-experiment van start op Mallorca ... tref je een interview met Leo Ooms director Customer Service over het contactcenter van de reisorganisatie Whatsapp Twitter 0 ...
13 - TUI - Koploper in customer journey ... Contactcenter en spreken met Leo Ooms Director Customer Services Ron van Munster Hoofd Contact Center Rijswijk en Curaçao en Irma Eggert Hoofd Contact Center Enschede Drie gepassioneerde vakmensen ...
Vluchtige vakantiecontacten ... de reisleiders en hostessen Leo Ooms directeur Customer Services Zij zijn nu bevoegd om indien nodig een percentage van de totale reissom te vergoeden Vroeger liep dit altijd via klantenservice ...
TUI gaat digitale uitdaging aan ... met CustomerFirst lieten Leo Ooms en Ron van Munster zich vorig jaar uit over het de manier waarop TUI data inzet om selfservice onder klanten te vergroten Om de klant écht aan ons te binden ...